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        服务承诺

    服务遵旨

    服务承诺

    服务网络

    服务指南

        西电宝鸡电气有限公司对我公司产品的服务作如下承诺:

    1、及时向需方提供按合同规定的全部技术数据和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

    2、按需方要求的时间到现场进行服务,指导需方按我方的技术数据和图纸要求进行安装、调试。

    3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备,我方提供满足设备接口要求的技术条件和数据。

    4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

    5、严格按合同约定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。

    6、加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

    7、接到需方反映的质量问题信息后,4小时内与用户取得联系,省内8小时,省外24小时内出发赶往现场。

    8、及时响应、满足需方对备品备件的要求。



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